Proteggi i dispositivi aziendali con AppleCare for Enterprise
La protezione dei dispositivi aziendali è ormai fondamentale per le organizzazioni in crescita e per la tutela degli strumenti che vengono utilizzati quotidianamente al loro interno.
Essere titolari di un’assicurazione comporta un vantaggio prevedibile ma non banale: in caso di eventuali danni, l’azienda può fare affidamento ad essa, diminuendo l’impatto che una situazione di questo calibro potrebbe comportare su un intero parco macchine.
Apple si inserisce in questa cornice proponendo AppleCare, la copertura assicurativa di sua proprietà: il servizio permette di ricevere assistenza tecnica specializzata, avendo a disposizione un supporto costante da parte della multinazionale. In questo modo, gli utenti possono usufruire di un’assistenza rapida e soprattutto attenta.
Apple si rivolge non solo ai privati ma anche al business proponendo la soluzione AppleCare for Enterprise, uno dei servizi più significativi per quanto riguarda la prevenzione dei danni sui dispositivi aziendali.
Che cos'è AppleCare for Enterprise?
Tramite questa soluzione, la multinazionale americana offre nei confronti delle aziende assistenza prioritaria on-site e supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La copertura copre ogni Mac, Apple Studio Display, iPhone e iPad presente in azienda.
L’organizzazione, a seconda delle esigenze, può optare per un piano di assistenza on-site della durata di due, tre o quattro anni dalla data di acquisto dei dispositivi aziendali. Se durante questo periodo di tempo dovesse verificarsi un problema hardware, Apple permette all’organizzazione di richiedere un intervento a partire dal giorno lavorativo seguente oppure di recarsi in un Centro Assistenza Autorizzato.
Oltre a questo, l’azienda può richiedere la riparazione fino al 4% dei computer Mac o dei monitor Apple oppure fino al 10% dei dispositivi iPad o iPhone in garanzia, per qualisasi motivo e senza ulteriori costi aggiuntivi. In questo caso, la multinazionale si impegna a riparare o sostituire i dispositivi entro un solo giorno lavorativo.
Il prezzo del servizio varia a seconda del numero dei device che si intende proteggere all’interno dell’organizzazione: esistono soluzioni a partire da 200, 1.000 o 5.000 dispositivi.
I vantaggi di AppleCare for Enterprise per le Aziende
AppleCare for Enterprise porta con sé molteplici vantaggi, supportando l’azienda in ambiti specifici del suo business, come il reparto help desk e quello IT.
La copertura, infatti, riduce il carico di lavoro dell’help desk interno, offrendo un supporto tecnico telefonico 7 giorni su 7, 24 ore su 24. In questo modo è possibile ricevere delle risposte su tutti i prodotti Apple: hardware, sistemi operativi e applicazioni. Inoltre, se il team ha necessità, può essere assistito anche nella configurazione di account e impostazioni personali.
Il servizio comprende anche AppleCare Help Desk Support: si tratta di un piano di assistenza tecnica telefonica illimitata per la diagnosi e la risoluzione di problemi hardware e software, oltre che per l’isolamento di problemi nei sistemi Apple. Tramite supporto telefonico, si può ricevere aiuto anche per Apple Business Manager o Apple School Manager.
Per quanto riguarda invece i problemi più complicati, ogni anno di AppleCare for Enterprise include un intervento di assistenza al reparto IT. Nel caso in cui si verifichino problemi complessi di distribuzione e integrazione come, ad esempio, soluzioni MDM e Active Directory, è quindi possibile ricevere supporto in maniera molto semplice e dettagliata.
Perchè scegliere Kronos Tech
Kronos Tech, Apple Authorised Reseller, è anche membro della prestigiosa community di Apple Consultants Network, offrendo soluzioni su misura e supporto tecnico di alto livello.
Usufruendo della garanzia AppleCare for Enterprise, l’azienda potrà beneficiare automaticamente dell’appoggio e della consulenza dei nostri tecnici che contano più di 30 anni di esperienza.
Un servizio attento, preciso e dettagliato è ciò che fa al caso tuo: ti garantiamo un’assistenza a 360 gradi, che sappia soddisfare le esigenze della tua organizzazione per sfruttare al meglio i dispositivi Apple e i suoi servizi.
Per saperne di più, visita la pagina web dedicata “AppleCare for Enterprise”.
